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Per le Case Automobilistiche |
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Una completa gamma di soluzioni per i clienti istituzionali
Solo qualche anno fa si credeva che la telematica a bordo dell’automobile avrebbe avuto una forte espansione nel mercato dell’industria automobilistica.
Le case costruttrici hanno fatto considerevoli investimenti, auspicando così un aumento dei profitti derivante sia dalle vendite delle apparecchiature che dei connessi servizi. In un momento difficile per il mercato automobilistico questo avrebbe portato una necessaria “boccata d’aria”.
Così non e’ stato purtroppo. La telematica si è rivelata essere un’attività molto più complessa e specialistica di quanto si sia creduto in un primo momento.
La telematica a bordo si e’ così, sino ad oggi, limitata alle vetture di prestigio e la sua diffusione e’ stata conseguentemente molto limitata.
Va inoltre tenuto presente che il business della telematica viene fortemente influenzato dalle regolamentazioni e dalle iniziative pubbliche. Un esempio lampante è l’introduzione dell’eCall nell’UE previsto per il 2012. Dall’ e-Call deriveranno pacchetti di servizi modulari, tra i quali ad esempio l’e-Call+™.
Molte altre iniziative nello stesso campo sono in preparazione.
Le regolamentazioni pubbliche e l’imminente standardizzazione genereranno importanti volumi di mercato sia per l’hardware, abbassandone così il costo unitario, sia per i contenuti a livello di servizio, che dovranno essere più “semplici” e configurati secondo le diverse tipologie/esigenze degli utenti finali e del mercato.
Inoltre la telematica non dovrà essere più dedicata solo ad un target elevato, anche i mezzi appartenenti ad un segmento medio/basso potranno trarre profitto da queste evoluzioni.
Il nuovo mercato della telematica di massa sta cominciando.
Le competenze tradizionali tipiche delle case automobilistiche, ricerca e sviluppo e commercializzazione, non sono sufficienti per sostenere e sviluppare il nuovo business della telematica di massa.
La cooperazione di specialisti del settore è di massima importanza per raggiungere gli obiettivi prefissati.
In particolare emerge l’esigenza di fornitori e integratori di servizio altamente esperti e qualificati. La missione principale del fornitore di servizio è quella di collegare i sistemi telematici di bordo ad un network di centrali di servizio, di fornire i contenuti e sostenere la casa costruttrice nelle attività amministrative e di gestione delle relazioni col cliente.
Altea, come fornitore globale di servizi, offre partnership con le case costruttrici per l’erogazione di servizi come:
- Fleet management
a. Centrali Operative di Sicurezza o servizi via Web
- Servizi di Sicurezza
a. Servizi Anti-furto
b. Servizi Post-furto
c. sicurezza attiva
- Servizi di Emergenza
a. Gestione eCall
b. Gestione post-eCall
c. e-Call+™
- Localizzazione dei mezzi per fini assicurativi
- Gestione remota dei mezzi
- Telematica per uso fiscale
- Diagnostica remota
- Servizi di Info-Mobilità
- CRM Customer Relationship Management
Il principale vantaggio competitivo di Altea è la rete mondiale di Centri Servizio multilingue. Questi forniscono servizi ad alto valore aggiunto per autoveicoli, mezzi da trasporto, produttori di macchinari pesanti, società di assicurazioni, responsabili di flotte e soluzioni specifiche high-tech personalizzate laddove richieste.
Un unico fornitore di soluzioni telematiche a livello globale consente una migliore strategia di implementazione.
I vantaggi derivanti dalla scelta di un partner di servizio unico e globale includono:
• Un contratto centrale
• Coordinazione ottimale fra il partner ed Altea
• Listino prezzi unico
• Continuità di tecnologia e protocolli per tutte le locazioni
• Nuovi servizi sviluppati ed allargati a tutti i Paesi
• Centrali Operative di sicurezza proprietarie, senza intermediari
• Nuovi servizi progettati e sviluppati centralmente
• DataBase centrale
• Gestione centralizzata della cartografia
Altea si impegna a garantire valore aggiunto (ad aggiungere valore) al brand (alle marche) dei propri partner.
I servizi ad alto valore aggiunto forniti, contribuiranno significativamente ad aumentare la fedeltà del cliente.
Altea offre la massima flessibilità ed aiuta le case costruttrici a raggiungere i loro obiettivi nel nuovo mercato della telematica diffusa.
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