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Fahrzeughersteller |
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Eine Komplettangebot an Lösungen für institutionelle Kunden
Zum Jahreswechsel, galt die Automobiltelematik als ein schnell expandierender Markt für die Autoindustrie.
Fahrzeughersteller machten beträchtliche Investitionen in Telematik, da sie auf steigende Einnahmen von Ausrüstung und Servicevertrieb, höhere Gewinne und höheres Wachstum in ihrem bereits schon schwierigen Geschäftsklima/Wirtschaftsklima hofften.
Die Telematik erwies sich allerdings als weniger komplexes und schwieriges Geschäft, als anfangs geglaubt….
…außerdem ist das Telematikgeschäft ebenfalls von allgemeinen Bestimmungen und Initiativen beeinflusst. Ein klares Beispiel ist die Einführung von eCall, mit vielen anderen zukünftigen Initiativen in unterschiedlichen Märkten in 2010. Allgemeine Bestimmungen und bevorstehende Standardisierung werden eine Markttiefe für Basis Hardware schaffen, welche die Kosten deutlich senkt. Telematik wird nicht länger für die Edelwagenklasse bestimmt sein. Niedrigklassewagen werden ebenfalls von den meisten der neuen Dienste profitieren. Der neue Massenmarkt für Telematik beginnt erst.
Die traditionellen betriebseigenen Fähigkeiten der Fahrzeughersteller, die Entwicklung und das Marketing, sind nicht länger ausreichend um ein neues Geschäft für den Massenmarkt zu schaffen.
Kooperationen und Partnerschaften mit dritten sind von größter Wichtigkeit um die gesetzten Ziele zu erreichen.
Im Besonderen, taucht der Nutzen für hochqualifizierte Service Provider klar auf. Die Hauptaufgabe für Service Provider ist das Telematiksystem mit dem Service Netzwerk zu verknüpfen, den Servicegehalt zu liefern und Autohersteller in Aufgaben wie zum Beispiel der Abrechnung und dem Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relations Management) zu unterstützen.
Altea, ein führender, weltweiter Service Provider, bietet Partnerschaften mit Fahrzeugherstellern um verschiedene Dienste zu liefern, wie zum Beispiel:
- Flottenmanagement
- Secure Operating Centers oder Webbasiert
- Security Service
- Anti-Diebstahl Service
- Nach-Diebstahl Service
- Safety Service
- eCall Management
- post-eCall Management
- Fahrzeugverfolgung für Versicherungszwecke
- Fahrzeugkontrolle aus der Ferne
- Verdeckter Anruf (lautlose Panik)
- Bordbuch
- Ferndiagnose (Remote Diagnostics)
- Mobiler Informationsdienst
- Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)
Alteas Herzstück ist das weltweite Netzwerk an eigenen, zuverlässigen Service Centern in mehreren Sprachen. Das bietet einen hohen Mehrwertdienst für Automobile, Lastkraftwagen, Schwermaschinen, Versicherungsgesellschaften, das Flottenmanagement und Endverbrauchern mit besonderen, maßgeschneiderten Hightech-Lösungen, wo immer benötigt.
Ein einziger Lösungsanbieter weltweit bedeutet bessere Durchführung einer Strategie. Ein Partner, eine Kultur und viele Standorte.
Vorteile entstehen durch einen einzigartigen, weltweiten Service Partner, welcher folgende Punkte enthält:
Ein zentraler Kontakt
Optimale Servicekoordination zwischen Partnern und Altea
Einzigartiges Preismodel
Kontinuität von Technologie und Protokollen für alle Standorte
Neue Dienste nahtlos entwickeln und auf andere Länder übertragen.
Firmeneigene Secure Operating Center, keine Zwischenhändler
Neue Dienste zentral entworfen und entwickelt
Zentrale Datenbank
Zentrales Kartenmanagement
Altea ist darauf festgelegt die Marken der Unternehmenspartner zu bereichern.
Der hoch wertschöpfende Dienst wird erheblich dazu beitragen dass die Kundentreue verstärkt wird.
Altea bietet maximale Flexibilität und unterstützt Fahrzeughersteller ihre Ziele im schnell entwickelnden Telematik Massenmarkt zu erreichen.
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